En esta sección te explicamos cómo gestionamos tus datos personales, así como los derechos que te asisten según la normativa vigente en materia de protección de datos, concretamente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD). El tipo de información que recopilamos y cómo la utilizamos dependerá de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que nos solicites.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable de gestionar tus datos es AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U., con sede en CTRA. DE ALICANTE, KM-3, 30007; MURCIA.

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, puedes escribirnos a dpo@orenesmaquinasrecreativa.es o remitir tu consulta a la dirección postal indicada arriba.

¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal?

Tratamos tus datos de acuerdo con el RGPD, basándonos en las siguientes justificaciones legales:

En cumplimiento de una relación contractual - Art. 6.1 b) RGPD -

Usamos tus datos cuando es necesario para cumplir compromisos contractuales contigo, como por ejemplo al crear una cuenta o gestionar un servicio.

  • Administración de los servicios contratados.
  • Cumplimiento de normativas contables, fiscales, legales o administrativas aplicables.

Basado en nuestro interés legítimo - Art. 6.1 f) RGPD -

En algunas situaciones, AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. puede utilizar tus datos para defender intereses legítimos propios o de terceros, incluyendo:

  • Grabación de vídeo en nuestras instalaciones por motivos de seguridad o en caso de incidentes.
  • Atención de quejas o reclamaciones.
  • Gestión del soporte al cliente para resolver dudas o solicitudes.
  • Aplicación de controles antifraude.
  • Conteo de usuarios dentro de un establecimiento mediante sistemas de control de acceso.

Con tu consentimiento - Art. 6.1 a) RGPD -

Cuando nos autorizas expresamente, podemos realizar tratamientos adicionales informados en su momento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Esto incluye consentimientos otorgados antes del 25 de mayo de 2018 (entrada en vigor del RGPD). También puedes consultar o modificar tu consentimiento accediendo a tus derechos conforme se detalla más adelante.

Con tu autorización previa, trataremos tus datos para:

  • Gestionar formularios de contacto de nuestras webs.
  • Enviar comunicaciones promocionales o comerciales personalizadas.
  • Clasificar tu perfil de usuario y adaptar mensajes a tus preferencias, mediante análisis internos y segmentación.
  • Verificar tu identidad con sistemas de reconocimiento facial, facilitando el acceso y registro.
  • Solicitar tu número de teléfono para avisarte cuando haya disponibilidad en salas o servicios, vía llamada o SMS.

Por obligación legal o interés público - Art. 6.1 c) y e) RGPD -

Como empresa regulada por leyes del sector de juego y apuestas, AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. debe cumplir diversas normativas (por ejemplo, Ley del Juego, normativa contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, o legislación fiscal).

Por lo tanto, tratamos datos personales con base legal en los siguientes casos:

  • Administración del perfil de jugadores que utilizan los servicios de Bingos y Casinos, incluyendo la entrega de premios y el control de acceso a las instalaciones.
  • Organización de usuarios registrados en plataformas de Apuestas Deportivas Online y Casinos Online, así como la gestión de su acceso a centros físicos de apuestas.
  • Tramitación de expedientes administrativos o judiciales relacionados con clientes, en ejercicio del derecho legítimo de AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. a la tutela judicial, tanto para su defensa como para emprender acciones legales si lo considera necesario.
  • Emisión de certificados de premios a solicitud de los jugadores.
  • Registro de ganadores y gestión de premios superiores a 2.000 €.
  • Control de acceso para personas incluidas en listas de exclusión de juego, a fin de impedir su entrada en instalaciones de la empresa.
  • Gestión de embargos aplicados a clientes según las exigencias legales pertinentes.
  • Cumplimiento de obligaciones impuestas por normativas de Prevención del Blanqueo de Capitales.
  • Realización de auditorías internas o externas, tanto obligatorias como voluntarias, para verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de control.

¿Quiénes recibirán sus datos?

Para llevar a cabo las tareas mencionadas, AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. trabaja con proveedores externos que, por la naturaleza de sus servicios, pueden tener acceso a tus datos. Estos proveedores han sido seleccionados conforme a estrictos criterios de seguridad y confidencialidad, y han suscrito contratos que les obligan a cumplir con medidas legales, técnicas y organizativas en el tratamiento de datos personales, limitando su uso a las finalidades acordadas y prohibiéndoles compartir dicha información con terceros.

Asimismo, tus datos podrán ser comunicados a organismos oficiales, como la Agencia Tributaria, juzgados y tribunales, y demás autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.

En cumplimiento de la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales, AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. puede comunicar indicios o sospechas de operaciones ilícitas a la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), facilitando la información necesaria para su análisis por parte de las autoridades judiciales.

Solo se realizarán transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea cuando el país de destino ofrezca garantías adecuadas reconocidas por la Comisión Europea, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, en materia fiscal), o cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Para campañas electrónicas, utilizamos servicios de MailChimp, ubicado en EE.UU. Esta empresa está adherida al acuerdo Privacy Shield, lo que asegura un nivel adecuado de protección conforme a la legislación de la UE.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. mantendrá tus datos el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y mientras puedan derivarse responsabilidades legales. Finalizado ese plazo, la información se eliminará de manera segura y definitiva.

En cumplimiento del Real Decreto 304/2014, que regula la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales, los datos se conservarán durante 10 años desde la finalización de la relación comercial.

Conforme a la Instrucción 1/2006 de la AEPD, los registros de videovigilancia serán eliminados en un plazo máximo de 30 días desde su captación.

Registro de actividades de tratamiento

AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U., como responsable de los datos, mantiene un registro detallado de todas las operaciones de tratamiento que realiza. Este inventario incluye información sobre los tipos de datos, los fines del tratamiento, el tiempo de conservación, los sujetos afectados y los destinatarios autorizados.

Los datos personales que nos facilitas se integran en un registro controlado por AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U., quien sigue siendo responsable de su custodia. Este registro no solo garantiza la trazabilidad de la información, sino que también incluye:

  • Departamento encargado de cada tratamiento
  • Base legal que respalda el tratamiento
  • Tipo o categoría de los datos recopilados
  • Procedencia de los datos
  • Medio a través del cual se recaban
  • Formato de almacenamiento utilizado
  • Descripción del uso y finalidades del tratamiento
  • Sistemas tecnológicos implicados en el proceso
  • Persona o entidad encargada del tratamiento

Actualizaciones en la Política de Privacidad

AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación y se informará de los cambios realizados, incluyendo la fecha de entrada en vigor de cada nueva versión.

Equivalencia legal del formato electrónico

El usuario acepta que cualquier documento o dato transmitido por vía electrónica tendrá la misma validez jurídica que si hubiera sido proporcionado en papel. Por ello, se compromete a no cuestionar su autenticidad por su formato digital.

¿Qué derechos tienes respecto a tus datos?

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional vigente, tienes derecho a: acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, solicitar su portabilidad, y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del uso anterior a la revocación.

Para ejercer estos derechos deberás identificarte con la documentación necesaria (DNI, NIE o pasaporte) a través de los siguientes medios:

AUTOMÁTICOS ORENES, S.L.U. facilitará gratuitamente una copia de los datos tratados. Si se solicita información adicional, podrá aplicarse una tasa basada en costes administrativos.

La información será entregada en un formato digital estructurado y de uso común, salvo que el interesado especifique lo contrario.

¿Estás obligado a proporcionarnos tus datos?

En el marco de nuestra relación comercial, algunos datos son imprescindibles para poder ofrecerte los servicios solicitados o cumplir con requisitos legales. Si no proporcionas dicha información, no podremos mantener ni iniciar una relación contractual.

En especial, por obligaciones legales como las derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales, es imprescindible identificar al cliente antes de establecer relación, mediante documentos como el DNI y otros datos personales básicos.

¿Dónde puedes presentar tus reclamaciones?

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puedes dirigirte a nosotros utilizando los canales de contacto mencionados anteriormente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismo de control competente: www.agpd.es – C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid.